Usługi Alterkom
Wdrażamy i utrzymujemy środowiska IT.
Łączymy doświadczenie zespołu z ekosystemem partnerów technologicznych — od projektu i uruchomienia po bieżące wsparcie produkcyjne.
Usługi wdrożeniowe
Projektujemy i uruchamiamy rozwiązania serwerowe, klastrowe, macierzowe oraz środowiska SAN — także duże instalacje dostępowe.
Projekt i wdrożenie
Kompleksowe wdrożenia IT: serwery, klastry, macierze i SAN. Specjalizujemy się w środowiskach dostępowych (Citrix / Remote Desktop Services) — od małych instalacji po kilka tysięcy stacji. Pracujemy według sprawdzonego cyklu: analiza wymagań → projekt → budowa → testy → przekazanie do produkcji.
Systemy serwerowe
Dostawa i uruchomienie platform serwerowych oraz wsparcie w zarządzaniu środowiskami liczącymi dziesiątki hostów. Uwzględniamy wydajność, redundancję, monitoring i ścieżkę dalszej rozbudowy.
Konsultacje inwestycyjne
Doradzamy przy wyborze sprzętu i oprogramowania, licencjonowaniu oraz modelu finansowania — tak, by inwestycja była skuteczna i optymalna kosztowo. Pomagamy dopasować technologię do roadmapy organizacji.
Wysoka dostępność
Przygotowujemy koncepcje, projekty i realizacje systemów klastrowych wysokiej niezawodności — także poza ekosystemem Microsoft. Projektujemy pod cele RTO/RPO i scenariusze awaryjne.
Wsparcie techniczne
Umowy utrzymaniowe dla systemów Microsoft, Citrix, VMware oraz sprzętu Dell EMC, NetApp i innych producentów.
Opieka inżyniera
Bezpośrednia opieka inżyniera systemowego i obsługa zgłoszeń w ustalonych czasach reakcji. Inżynier zna architekturę środowiska i historię zmian — bez tracenia kontekstu przy każdym ticketcie.
Rekomendacje i poprawki
Rekomendacje upgrade’ów oprogramowania i sprzętu, zmian konfiguracji pod wydajność oraz ocena celowości instalacji poprawek i fixów — zgodnie z dobrymi praktkami zarządzania zmianą.
Konsultacje bez limitu
Nielimitowane konsultacje telefoniczne i mailowe w godzinach pracy w ramach umowy. Szybkie wsparcie przy decyzjach operacyjnych i drobnych zmianach konfiguracji.
Eskalacja do producenta
Obsługa zgłoszeń lokalnie przez Alterkom lub przekazanie i prowadzenie spraw u Microsoft, VMware, Citrix, NetApp i Dell EMC — z pełnym śledzeniem statusu po stronie klienta.
Jak pracujemy
Opieramy się na sprawdzonych metodykach i wzorcach projektowych (analiza → projekt → wdrożenie → utrzymanie). Dobieramy zakres usług do skali środowiska — od pojedynczych systemów po rozbudowane platformy produkcyjne. Po wdrożeniu możemy zostać partnerem utrzymaniowym, który zna architekturę i historię zmian.
Potrzebujesz wdrożenia lub umowy wsparcia?
Opisz środowisko i oczekiwania — przygotujemy propozycję zakresu i modelu współpracy.